07 июля 2022 года

07 июля 2022 года наш Центр провел лекцию на тему «Права потребителя» в Государственном биологическом музее имени К. А. Тимирязева.

Заместитель заведующего отделом организации пропаганды ЗОЖ и санитарно-гигиенического просвещения Елена Владимировна Буркова рассказала посетителям музея об основных положениях Закона «О защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актах, регулирующих права потребителя.

Слушатели узнали о том, кто такой потребитель, какие у него имеются права и куда необходимо обратиться в случае нарушения этих прав.

Были рассмотрены алгоритмы действий в случае обнаружения в товаре недостатков. Слушатели узнали:

• как потребовать замены товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• как потребовать замены товара на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• как потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• как потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• как отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В конце лекции Елена Владимировна ответила на вопросы слушателей:

• как правильно составить претензию? 
• как ее вручить? 
• когда необходимо обратиться в суд для защиты своих прав? 
• в течение какого срока можно предъявлять свои требования? 
• как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Благодарим всех слушателей за внимание и проявленный интерес.