Горячая линия по защите прав потребителей

Во всех субъектах Российской Федерации с 11 по 22 марта 2024 года начнет работу тематическая «горячая линия» приуроченная ко всемирному дню прав потребителей. В этом году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Fair and responsible Al for consumers» - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

В этот день, движение потребителей объединяется, чтобы привлечь внимание к насущной проблеме, с которой сталкиваются потребители во всем мире.

В современном обществе искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений. Оплата услуг ЖКХ, дистанционные покупки, финансовые услуги, запись на прием к врачу - все это теперь возможно не выходя из дома.

Однако, развитие искусственного интеллекта имеет не только положительные, но и отрицательные стороны, такие как распространение ложной информации, нарушение конфиденциальности, мошеннические действия.

В период с 11 по 22 марта 2024 года специалисты Роспотребнадзора ответят на вопросы, касающихся законодательства о защите прав потребителей в связи с использованием искусственного интеллекта , объяснят, куда обращаться потребителям в случае нарушения их прав и как грамотно составить претензию в каждом конкретном случае.

Телефоны «горячих линий» и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

На страницах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей потребитель найдет полезную информацию о том, как защитить свою банковскую карту от мошенников, как правильно осуществлять покупки через интернет, примерные формы документов по различным видам деятельности (претензии, исковые заявления) и многое другое.

 Также вы можете ознакомится с информацией в области защиты прав потребителей на нашем сайте в разделе Грамотный потребитель.