Горячая линия по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг

В период с 7 по 18 июля 2025 года во всех субъектах Российской работает тематическая «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг.

Платные образовательные услуги - осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счёт средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приёме на обучение. Некоторые положения о платных образовательных услугах, определённые Правилами, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 года № 1441:

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательной деятельности, финансовое обеспечение которой осуществляется за счёт бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных бюджетов.

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объёме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Исполнитель вправе снизить стоимость платных образовательных услуг по договору с учётом покрытия недостающей стоимости платных образовательных услуг за счёт собственных средств исполнителя, в том числе средств, полученных от приносящей доход деятельности, добровольных пожертвований и целевых взносов физических и (или) юридических лиц.

Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учётом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

В ходе проведения «горячей линии» можно получить информацию о платных образовательных услугах, порядке заключения договоров, ответственности исполнителя и заказчика, возврате денежных средств если образовательная услуга оказана некачественно и многое другое.

Телефоны «горячих линий» и адреса консультационных центров и пунктов размещены на сайтах управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации.

Единый консультационный центр функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

На страницах Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) можно посмотреть нормативно-правовую документацию регламентирующую платные услуги образования.

 

_{Источник изображения: Freepik.}