Покупаем обувь

При выборе обуви, оценивайте не только ее внешний вид, но также практичность и удобство. Подбирайте обувь по размеру и носите ее по сезону.

Подбирая новую обувь, необходимо примерять ее стоя, желательно сделать несколько шагов либо потоптаться на месте. Внутренние размеры и форма обуви должны соответствовать размерам и форме стопы, в противном случае стопа будет деформироваться, появятся мозоли. Не советуем носить тесную обувь, так как она приводит к нарушению кровообращения.

Перед попаданием обуви в торговый зал – она проходит предпродажную подготовку.Продавец обязан в присутствии покупателя проверить качество товара – осмотреть его.

Продажу обуви регулируют нормативно-правовые акты:

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»;

Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности».

Обувь должна иметь маркировку, которая наносится на изделие, этикетку, прикрепленную к изделию, или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции.

Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию:

Маркировка обуви контрольными идентификационными знаками показывает, что обувь произведена законно, ее качество соответствует заявленному, а все необходимые налоги и таможенные сборы уплачены.

Потребитель может отсканировать код и узнать в мобильном приложении «Честный знак» всё о своей покупке: кто, где, когда произвел вещь и другие данные.

Маркировка обуви контрольными идентификационными знаками позволяет сделать рынок прозрачным и автоматизировать контроль за движением товаров.

Вместе с обувью вам должны передать кассовый или товарный чек с подписью лица, осуществляющего продажу, в котором указывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, цена товара.

Обмен, возврат обуви

Если после покупки обуви вы обнаружили, что она не подходит по форме, фасону, расцветке или размеру, вы имеете право обменять ее на аналогичный товар. Это право сохраняется у вас в течение 14 дней (не считая дня покупки). При этом важно, чтобы обувь не была в употреблении, был сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату. Отсутствие таких документов не лишает вас возможности ссылаться на показания свидетелей.

Если аналогичного товара в день вашего обращения нет в продаже, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 3 дней со дня возврата товара.

Продавец обязан предоставить информацию о гарантийном сроке, в течение которого он обязуется устранить недостатки товара. Если гарантийного срока нет, вы имеете право предъявить требование в разумный срок, в пределах 2 лет. Гарантийный срок считается со дня продажи обуви или начала сезона (если товар куплен в несезонное время).

Если обувь с недостатком

Если вы нашли в обуви недостатки, которые не были оговорены продавцом при покупке, вы имеете право предъявить продавцу, изготовителю или импортеру одно из требований.

Для сезонных товаров гарантийные сроки исчисляются с наступления сезона. Даже если Вы купили зимнюю обувь летом, то гарантийный срок наступает с момента начала зимнего сезона.

Сезоны в разных регионах определяются постановлением администрации. Например, в г. Москве - зимний сезон наступает с 1 ноября; весенний – с 1 марта; летний – с 1 мая; осенний – с 1 сентября.

Для удовлетворения ваших требований обратитесь в адрес продавца с письменной претензией. Вручите ее в 2-х экземплярах лично продавцу или отправьте на юридический адрес по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью. При получении претензии продавец обязан принять товар и, при необходимости, провести проверку качества. Вы вправе участвовать в этой проверке. Если по ее результатам между вами и продавцом возник спор о причинах недостатков, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если экспертиза установит, что недостатки обуви являются производственными, продавец должен удовлетворить ваше требование. Если экспертиза установит, что недостатки обуви являются эксплуатационными, вы обязаны возместить продавцу расходы на экспертизу.

Имейте в виду, что если гарантийный срок не был установлен или он уже истек (но не прошло 2 лет со дня покупки обуви), вы не лишаетесь права предъявить требование. Однако в этом случае бремя доказывания, что недостатки в обуви являются производственными, лежит только на вас.

В любом случае, если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке через претензию, вы имеете право подать иск в суд.

Желаем Вам качественных покупок!