Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

В этой статье мы рассмотрим, что делать и куда обращаться, если сгорела техника из-за скачка напряжения.

Бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь удобнее. Любая бытовая техника, которая работает от электричества может выйти из строя от скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя.

Причины скачков и отклонений напряжения в электросети от номинальных значений:

Аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач)
Импульсные скачки напряжения из-за молнии
Обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева
Повреждения кабеля при копке траншей
Отключение электроэнергии
Перекос фаз, приведший к длительной подаче напряжения более 300 вольт в сеть, из-за отгоревшего нулевого проводника на трансформаторной подстанции или в подъездном щите

В соответствии с законодательной базой возместить ущерб должна снабжающая или другая ответственная организация, на балансе которой находится ваша электрическая линия или её участок.

Требования к качеству подаваемой электрической энергии гражданам-потребителям предусмотрены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 28.12.2021) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям ГОСТ 32144-2014 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения».

Отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается

Потребитель основывает свои требования о возмещении ущерба на положениях Гражданского кодекса РФ ( ст. 1064), которая предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, при наличии доказательств причинения вреда имуществу, здоровью.

Что делать, если факт перенапряжения уже состоялся и бытовая электротехника перегорела?

Зафиксировать факт резкого скачка напряжения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, подсчитать и подтвердить документально причиненные вследствие перегорания бытовой электротехники убытки. Подтверждением материальных затрат и прямых убытков (расходов на ремонт бытовой техники) будут чеки, счета к оплате за ремонт и покупку запчастей, выдаваемые ремонтными и торговыми организациями.
Установить ответственное лицо и предъявить ему претензии о возмещении причиненных убытков в добровольном порядке. Исполнителем услуг по электроснабжению для граждан могут быть: юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю указанную коммунальную услугу.
При отклонении претензии полностью или частично, либо при неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки, гражданин имеет право предъявить иск в суд.

Теперь Вы знаете, как себя вести если сгорела бытовая техника из-за скачка напряжения.