Контактная информация
Права потребителя при покупке парфюмерно-косметической продукции в кредит

В последнее время участились случаи обмана потребителей при покупке парфюмерно-косметической продукции в кредит.

Чаще всего потребители заключают договор под неким воздействием (нажимом), введением в заблуждение со стороны продающих продукцию салонов. Якобы «специалисты» проводят пробный сеанс нанесения косметических средств и расписывают все «прелести» данного средства при длительном использовании

Важно знать, что при продаже парфюмерно-косметических товаров, согласно п.67, Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 246 - потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды, или другой парфюмерной продукции с использованием для этого бумажных тестеров, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, предоставляемых изготовителями товаров, и другими доступными способами, а также с иными свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

При наличии подписей обеих сторон договор является действующим, а обстоятельства его заключения ничем не доказанными рассуждениями.

В соответствии с п.2 ст.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров, а понуждение к заключению договора не допускается (п.1 ст.421 ГК РФ).

ГК РФ закрепляет правовые основания признания судом сделок недействительными (ст.167 ГК РФ). 

Таковыми, в частности, могут быть признаны сделки под влиянием заблуждения (ст.178 ГК РФ), обмана (ст.179 ГК РФ).

Однако установить такого рода факты можно только в судебном разбирательстве.

Иногда потребители принимают предложения косметических салонов на проведение бесплатных косметических процедур, по окончании которых заключаются договоры купли-продажи парфюмерно-косметической продукции и изделий в кредит. 

Выполнение таких процедур (нанесение косметических средств, маски, массаж и т.д.) входит в перечень номенклатуры медицинских услуг, на выполнение которых необходимо иметь специальное разрешение (лицензию), которую вправе потребовать любой потребитель. 

В то же время процедура оформления банковского кредита и заключение договора купли-продажи не имеет краткосрочного ограничения времени (в основном одобрение банков сохраняется в течение месяца) и потребитель имеет возможность выбора для правильного принятия решения о покупке косметики посредством заключения кредитного договора с банком. График погашения кредита с указанием процентов и окончательная сумма покупки, как правило, предоставляется.

При совершении покупки вы вправе требовать предоставить вам для ознакомления документы, подтверждающие безопасность товара и его соответствие требованиям технических регламентов, получить информацию на русском языке о потребительских свойствах товара, о его изготовителе, инструкции о применении, свидетельства о государственной регистрации. 

Также помните, что в соответствии с законом, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

Потребителям необходимо обращать внимание также на маркировку покупаемой продукции. С требованиями к маркировке можно ознакомиться здесь.

В соответствии с этими требованиями на маркировку наносится: 

  • наименование, 
  • назначение,
  • изготовитель,
  • страна производителя, 
  • адрес организации, принимающей претензии, 
  • масса товара, 
  • срок годности и дата изготовления, 
  • условия хранения, состав, 
  • номер партии или специальный код, позволяющий идентифицировать данную продукцию.

Если к парфюмерно-косметической продукции есть сопроводительная информация (ярлык), то на продукцию наносится графический знак в виде кисти руки на открытой книге.

Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям настоящего технического регламента и прошедшая процедуру соответствия, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств – членов ТС.

На официальном сайте Роспотребнадзора постоянно размещается информация о порядке заключения договоров и предостережение для потребителей: прежде чем подписать договор необходимо внимательно изучить его условия. 

Не подписывайте документы не читая! 

Внимательно прочитайте договор, и только потом ставьте свою подпись. Ведь, подписанный договор, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, расценивается как согласие с предложенными условиями. Будьте внимательны и осторожны!