Тематическая информация

Рынок. Вопросы-ответы

Как происходит обвес покупателя, если весы электронные?

Как правило, обвес покупателя происходит следующим образом:

Товар взвешивают с упаковкой или, например, кладут на чашу весов продукт, а под него - толстый слой бумаги;

Продавец отвлекает внимание покупателя в самый ответственный момент;

Чашу с товаром незаметно придерживают пальцем.


Что делать, если кажется, что товара Вам недовесили?

Попросить продавца перевесить еще раз и если сомнения сохранились, перевесить товар на контрольных весах, которые имеются на территории каждого рынка.


Если все же продавец обвесил покупателя, но не признает свою вину?

В случае, если продавец не признает факт обвеса даже после взвешивания продукта на контрольных весах, следует обратиться в администрацию рынка. Если и после обращения ситуацию не удалось решить, то целесообразно написать претензию в двух экземплярах (один экземпляр Вы оставляете себе в подтверждении Вашего обращения к администрации, на котором представитель рынка ставит свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии). После получения претензии руководство рынка обязано провести проверку торговой точки и дать Вам ответ в письменном виде. Если Вы не удовлетворены результатом проверки или Ваше претензия не была рассмотрена, то тогда целесообразно обратиться в органы Роспотребнадзора с жалобой, которая может послужить поводом для внеплановой проверки в отношении нерадивых торговцев.


Какое наказание может понести продавец, если надзорные органы установят факт обвеса?

Намеренный обман покупателя продавцом может привести к серьезным последствиям для последнего, вплоть до штрафа, сумма которого, согласно ст. 14.7 КоАП РФ, может достигнуть 50000 рублей.


Часто, продавцы на рынке осуществляют торговлю, в неопрятном виде и сложно понять, что это за продавец, и какую организацию представляет. Есть ли какие-то требования к продавцу на рынке?

Безусловно, продавец должен осуществлять торговлю в специальной одежде и в головном уборе. Также у продавца должен быть личная нагрудная карточка, куда должна быть вклеена фотография и содержаться информация о наименовании лица, заключившего с управляющей рынком компанией договор о предоставлении данного торгового места.


На рынке часто продают нефасованные продукты (овощи, фрукты, зелень). Как понять, когда истекает срок их годности?

Даже если осуществляется продажа нефасованных продуктов, продавец обязан Вам предоставить всю необходимую информацию о таком товаре, в том числе и показать сопроводительную документацию на товар, где будет указан и срок годности реализуемого продукта.


Не является ли нарушением, если на рынке режут хлеб и продают его по половинкам?

Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.

Однако, в местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия можно продавать только в упакованном виде.


Как должен быть оформлен ценник на товар на рынке и должна ли на нем стоять печать и подпись продавца?

Ценник на рынке, как и для любого другого магазина должен быть оформлен в одном стиле на бумажном или ином носителе, хорошо видном для покупателя и содержать всю необходимую информацию о товаре. Допускается использование электронного табло, а также грифельных досок и стендов. Печать или подпись продавца на ценнике не является обязательной.


Должен ли быть уголок потребителя и книга жалоб у каждой торговой точке на рынке?

Нет. Оформление информационного стенда или «уголка потребителя» с книгой отзывов и предложений в компетенции администрации рынка.


Если на рынке мясом торгует фермер, какие документы, подтверждающие безопасность продукта, он должен иметь?

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства (справки) установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.